Customer Support Manager (*human*)

Wir - ein wunderbares Team von motivierten sproofer:innen - entwickeln, gestalten und vertreiben Software, die Menschen in Unternehmen hilft, Dokumente digital zu unterschreiben oder von Externen unterschreiben zu lassen. Unsere Kunden lieben unsere Lösung, weil sie einfach zu bedienen, schnell, rechtsgültig und hochsicher ist! Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams vor Ort suchen wir eine/n:

Customer Support Manager (human)
Vollzeit, Salzburg

Das bieten wir✌🏼

Wir bieten eine Vollzeitstelle (38,5 h) im Bereich Customer Support Management an. Erfahrung ist gut, die richtige Einstellung ist noch besser. Wir messen dich nicht an den Berufsjahren oder der Ausbildung. Wir setzen auf Inspiration, Motivation und Teamgeist.

• Flexible Arbeitszeiten
• Moderner, gut ausgestatteter Arbeitsplatz (voll ergonomisch)
• Zuschuss zum österreichischen "Klimaticket"
• "Wellpass": Sonderkonditionen für ein umfassendes Sport- und Fitnessangebot in Österreich
• Bester Kaffee im Lande
• Essensgutscheine
• Spontane (freiwillige) Fun-Trips
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Umfassende Schulungen zu unseren Produkten und zur Förderung der persönlichen Entwicklung
• Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung und zum Aufstieg innerhalb des Unternehmens
• Möglichkeit zur Mitgestaltung eines stetig wachsenden Unternehmens

Deine Verantwortlichkeiten ✅

• Erstkontakt bei Kundenanfragen via Telefon/Ticketsystem hinsichtlich anwendungsspezifischer, technischer, kommerzieller Fragestellungen.
• Direkte Abwicklung von anwendungsspezifischen sowie kommerziellen Fragestellungen.
• Bug Reporting und Erfassung von Tickets bei Kundenanfragen.
• Eskalation bei technischen Fragestellungen hinsichtlich API oder nicht adhoc behebbarer Fragestellung.
• Überwachung der adäquaten und zeitnahen Beantwortung von Kundenanfragen.
• Kontinuierlichen Verbesserung der Abwicklung kommender Supportanfragen.
• Selbstständige Priorisierung der allfälligen Tasks als Teil des CSM-Teams.
• Testen von neuen Features.

Deine Fähigkeiten💪

• Exzellente Deutsch- & sehr gute Englischkenntnisse.
• Digitale Affinität und Freude am Arbeiten mit digitalen Tools.
• Hilfsbereitschaft, Empathie sowie ausserordentliche Kommunikationsfähigkeiten.

Geschätztes Gehalt 💰

Selbstverständlich richtet sich die tatsächliche Bezahlung nach Erfahrung, Qualifikation und dem branchenüblichen Lohnniveau.
Das gesetzlich vorgeschriebene kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt EUR 2276€ Brutto pro Monat.

Schreib uns ✉️

Einfach ein Mail an: jobs@sproof.io
Wir wollen uns kennenlernen, bei dir vorstellen und einen großen Bogen um komplizierte Bewerbungsprozesse machen. Wenn du Interesse hast schreib uns einfach ganz kurz an und wir können uns online oder vor Ort (☕️) treffen.