Skaitmeninis receptų pasirašymas - teleklinika yra inovacijų telemedicinos srityje varomoji jėga

Aumüller: Pagrindinis mūsų skaitmeninio parašo naudojimo atvejis - kvalifikuotas gydytojų receptų pasirašymas mūsų interneto platformoje. Norime nuolat pritaikyti savo produktą prie naudotojų poreikių tiek naudotojų patirties, tiek darbo eigos požiūriu. Niekada neketinome kurti savo produkto, kuris užtikrintų kvalifikuotą pasirašymą. Vietoj to norėjome integruoti trečiosios šalies teikėją su "sproof". "sproof" mums buvo geriausias sprendimas, nes galėjome atlikti individualius pakeitimus. Bendradarbiavimas buvo labai glaudus, todėl galėjome įgyvendinti savo pageidavimus ir idėjas, kad patenkintume klientų poreikius.

Aumüller: Mūsų pagrindinis naudojimo atvejis - privačių receptų pasirašymas. Iš esmės tam ir naudojamas "sproof". Kitų naudojimo atvejų neturime, bent jau šiuo metu.

Aumüller: E. Aumülleris: Teleklinika - tai internetinė platforma, kurioje gydytojai gali bendrauti su pacientais internetu. Man, kaip pacientui, nebereikia asmeniškai atvykti į kabinetą. Galiu lengvai susitarti dėl susitikimo iš namų ir pasikalbėti su kvalifikuotais gydytojais. Mes iš anksto patikriname gydytojų kvalifikaciją. Paciento ir gydytojo kontaktas vyksta vaizdo skambučiu, kurio metu galima aptarti visas aktualias paciento problemas - ar tai būtų recepto išdavimas, ar nedarbingumo pažymėjimas, ar siuntimas pas specialistą. Mūsų platformoje yra užsiregistravę daugybė įvairių specialybių gydytojų. Mano srityje mes ypač rūpinamės gydytojams keliamais reikalavimais, tokiais kaip dokumentacija, receptų išdavimas ir sąskaitų išrašymas. Aš ir mano komanda užtikriname, kad šie procesai vyktų sklandžiai.

Aumüller: Žinoma, tai priklauso nuo dienos ir savaitės dienos. Savaitgalį dirbama mažiau nei per savaitę. Per tris mėnesius per dieną vidutiniškai pasirašoma po kelis šimtus parašų. Taigi tai gana didelis skaičius. Jei kyla problemų, apie jas greitai sužinome, be to, gydytojai pateikia daug atsiliepimų, kaip galėtume tobulėti. Tai labai intensyviai naudojama mūsų produkto sritis, todėl individualus dalyvavimas mums svarbus.

Aumüller: Receptai ir su jais susijęs parašas yra neatsiejama pacientų priežiūros dalis.

Aumüller: Mes jau anksčiau buvome integravę kvalifikuotus parašus per kitus paslaugų teikėjus, tačiau naudotojo patirtis nebuvo tokia, kokią įsivaizdavome gydytojai. Įvedimas į sistemą buvo ilgas, o mes negalėjome pritaikyti ar padėti sukurti naudotojo sąsajos. Tai buvo integracija su ribotomis galimybėmis, todėl buvo sunku išspręsti problemas ar gauti pagalbą. Todėl nusprendėme rasti sprendimą, kuris labiau atitiktų naudotojų poreikius ir kuriam galėtume daryti tam tikrą įtaką. Atlikome išsamius tyrimus, kad rinkoje rastume tiekėjų, kurie galėtų glaudžiai su mumis bendradarbiauti ir norėtų padėti formuoti produktą. Dėl parašo standarto: Nuo pat pradžių buvo aišku, kad bus atsižvelgiama tik į kvalifikuotus parašus. Receptai turi būti pasirašyti kvalifikuotu parašu, kitaip jų nebus galima išpirkti vaistinėje.

Aumüller: Ankstesniame sprendime reikėjo šokinėti pirmyn ir atgal tarp skirtingų skirtukų ir tai buvo labai nepatogu. Norėjome, kad gydytojai galėtų dirbti efektyviai, ir matėme tobulinimo galimybių, ypač receptų kūrimo procese. Procesas nebuvo suasmenintas ir reikėjo kelių prisijungimų. Norėjome sumažinti laiko, kurį gydytojai praleidžia tokiuose naudotojų srautuose, kiekį. Integravę "Sproof", iš tiesų pastebėjome, kad gydytojai turi gerokai mažiau laiko skirti pasirašymui.

Aumüller: Mes išnagrinėjome duomenis, gautus nuo praėjusių metų birželio mėnesio, kai buvo pradėta visiškai diegti sistema, ir palyginome juos su praėjusiais metais. Nagrinėjome, per kiek laiko gydytojai sėkmingai pasirašo ir (arba) išduoda receptą. Kitaip tariant, nuo mygtuko paspaudimo, kad patektų į recepto išdavimo darbo eigą, iki sėkmingo pasirašymo.

Pasirašymui reikalingas laikas gerokai sutrumpėjo!

Aumülleris: Mums buvo svarbu, kad gydytojas galėtų atlikti kvalifikuoto SIgnature identifikavimą programėlėje. Integracija leidžia gydytojui būti automatiškai nukreiptam į platformą, kad galėtų užbaigti registraciją. Mums taip pat buvo svarbu, kad procesas būtų suprantamas ir kad gydytojas žinotų, kur jis yra. Dabar visas procesas yra labai supaprastintas, o palaikymo pastangos yra labai nedidelės. Žinoma, paketinis pasirašymas yra vienas didžiausių privalumų mūsų gydytojams?

Aumüller: Kadangi receptų struktūra dažnai būna labai vienoda, o gydytojai ir taip gerai žino receptą, paketinis parašas kartu su labai aiškia dokumento peržiūra leidžia pasirašyti labai daug receptų keliais paspaudimais ir tik vienu patvirtinimu mobiliuoju telefonu.

Aumüller: Mes pradėjome bendradarbiauti su jumis turėdami didelių lūkesčių. Bendradarbiavimas yra labai produktyvus, pakeitimai visada greitai įgyvendinami.