Vi värdesätter din integritet!
Vi använder cookies på vår webbplats för att kunna erbjuda dig den bästa upplevelsen. Genom att klicka på "acceptera & stäng" godkänner du användningen av alla
enligt vår och vår . Om du inte gör något val kommer våra standardinställningar för cookies att tillämpas. Du kan ändra dina inställningar när som helst.Viktiga kakor: De är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. Cookies från första part och tredje part: De är frivilliga och ställs in av oss eller våra underleverantörer. Sessions- och permanenta cookies: Raderas automatiskt när webbläsaren stängs. Permanenta cookies är cookies som ligger kvar på din dator/enhet under en viss tid efter att webbläsaren har stängts.
Teleclinic är ett ledande tyskt telemedicinskt företag med säte i München. Den innovativa plattformen gör det möjligt för patienter att bekvämt få tillgång till medicinsk rådgivning och behandling hemifrån. Teleclinic lägger stor vikt vid högsta medicinska standard och kvalitet och erbjuder en säker och användarvänlig plattform. Målet är att förbättra hälso- och sjukvården och underlätta tillgången till medicinsk rådgivning. Den digitala signaturen av recept är en viktig del av deras tjänsteutbud. I juni 2022 valdes sproof sign som leverantör av arbetsflöden för digitala signaturer.
Företagets namn: Teleklinik
**Kort beskrivning av projektet:**Den kvalificerade signeringen av recept ur läkarnas synvinkel är ett av de viktigaste användningsområdena för den München-baserade telemedicinska leverantören. På grund av de högsta kraven på säkerhet, efterlevnad och flexibilitet har den tyska aktören inom onlinehälsovård djupt integrerat sproof sign för omfattande hantering av signaturprocesser.
Varför sproof sign:"Vårt mål var att hitta en signaturleverantör som å ena sidan uppfyller de högsta standarderna, men framför allt övertygar med ett mycket snabbt och enkelt signaturarbetsflöde. Med sproof sign har vi hittat en optimal partner."
Analena Aumüller, produktchef
sproof: Vad var syftet med att integrera den digitala signaturen i er plattform?
Aumüller: Vårt huvudsakliga användningsområde för den digitala signaturen är kvalificerad signering av recept av läkare på vår webbplattform. Vi vill kontinuerligt anpassa vår produkt till våra användares behov, både när det gäller användarupplevelse och arbetsflöde. Det var aldrig vår avsikt att utveckla vår egen produkt för att tillhandahålla kvalificerade signaturer. Istället ville vi integrera en tredjepartsleverantör med sproof. sproof var den bästa lösningen för oss eftersom vi kunde göra individuella justeringar. Samarbetet var mycket nära och vi kunde genomföra våra önskemål och idéer för att tillfredsställa våra kunder.
sproof: Är recept endast signerade av läkare eller finns det även andra användningsområden?
Aumüller: Vårt huvudsakliga användningsområde är att signera privata recept. Det är i princip vad sproof används för. Vi har inga andra användningsområden, åtminstone inte just nu.
sproof: Vilket problem löser telekliniken?
Aumüller: Telekliniken är en onlineplattform där läkare kan interagera med patienter online. Som patient behöver jag inte längre komma till mottagningen personligen. Jag kan enkelt boka en tid hemifrån och prata med kvalificerade läkare. Vi kontrollerar läkarnas kvalifikationer i förväg. Kontakten mellan patient och läkare sker via ett videosamtal, där alla relevanta problem för patienten kan diskuteras, vare sig det gäller utfärdande av ett recept, ett intyg om arbetsoförmåga eller en remiss till en specialist. Ett stort antal läkare från olika specialiteter är registrerade på vår plattform. Inom mitt område är vi särskilt intresserade av läkarnas krav, såsom dokumentation, receptutfärdande och fakturering. Jag och mitt team ser till att dessa processer löper smidigt.
sproof: Kan du säga något om frekvensen av signaturer? Hur ofta krävs det egentligen en underskrift?
Aumüller: Det varierar naturligtvis beroende på dag och veckodag. På helgerna är det mindre arbete än under veckorna. Under en period på tre månader är det i genomsnitt flera hundra signaturer per dag. Så det är en ganska hög siffra. Om det uppstår problem får vi snabbt reda på det, och vi får också mycket feedback från läkarna om hur vi kan förbättra oss. Det är ett mycket flitigt använt område i vår produkt, så det individuella engagemanget är viktigt för oss.
"Genom att integrera sproof har vi faktiskt sett en betydande minskning av den tid det tar för läkarna att signera."
Analena Aumüllersproof: Det låter som en integrerad del av din affärsmodell och inte bara en tillfällig integration i din portfölj.
Aumüller: Recept och tillhörande signatur är en integrerad del av patientvården.
sproof: Är den kvalificerade signaturen nödvändig för detta användningsfall? När funktionen planerades, hur snabbt stod det klart att det måste vara kvalificerade signaturer?
Aumüller: Vi hade redan integrerat kvalificerade signaturer via andra leverantörer tidigare, men användarupplevelsen var inte vad vi hade föreställt oss för läkarna. Det tog lång tid att komma igång och vi kunde inte anpassa eller hjälpa till att utforma användargränssnittet. Det var en integration med begränsad kapacitet och det var svårt att felsöka eller få support. Så vi bestämde oss för att hitta en lösning som var mer lyhörd för användarnas behov och som vi kunde påverka på något sätt. Vi gjorde omfattande efterforskningar för att hitta leverantörer på marknaden som kunde arbeta nära oss och som var villiga att hjälpa till att utforma produkten. Angående signaturstandarden: Det var tydligt från början att endast kvalificerade signaturer skulle beaktas. Recept måste undertecknas med en kvalificerad signatur, annars kan de inte lösas in på apoteket.
sproof: Du talar om en bättre användarresa för läkare. Var ville ni förenkla signeringsprocessen?
Aumüller: Med den tidigare lösningen var man tvungen att hoppa fram och tillbaka mellan olika flikar och det var överlag mycket omständligt. Vi ville att läkarna skulle kunna arbeta effektivt och såg potential för förbättringar, särskilt i processen för att skapa recept. Processen var inte individanpassad och krävde flera inloggningar. Vi ville minska den tid som läkarna lade på sådana användarflöden. Genom att integrera sproof har vi faktiskt sett en betydande minskning av den tid som läkarna behöver lägga på signaturer.
sproof: Det gör oss väldigt glada. Kan du uppskatta hur mycket signaturprocessen har påskyndats?
Aumüller: Vi tittade på siffrorna sedan den fullständiga lanseringen i juni förra året och jämförde dem med föregående år. Vi tittade på hur lång tid det tar för läkare att signera/skriva ut ett recept. Med andra ord, från att klicka på knappen för att komma in i arbetsflödet för receptutfärdande till framgångsrik signering.
Den tid som krävs för signering har minskat kraftigt!
sproof: Vilka är de viktigaste funktionerna för era användare?
Aumüller: Det var viktigt för oss att läkaren kan slutföra identifieringen av den kvalificerade SIgnature i appen. Integrationen gör att läkaren automatiskt omdirigeras till plattformen för att slutföra registreringen. Det var också viktigt för oss att processen är självförklarande och att läkaren vet var han eller hon befinner sig. Hela processen är nu mycket strömlinjeformad och supportinsatsen är mycket låg. Självklart är batch-signaturen en av de största fördelarna för våra läkare?
sproof: Används batchsignaturen ofta?
Aumüller: Eftersom recepten ofta har en mycket identisk struktur och läkarna ändå känner till receptet mycket väl, gör batch-signaturen i kombination med den mycket tydliga dokumentförhandsgranskningen det möjligt att signera mycket många recept med mycket få klick och bara ett godkännande med mobiltelefonen.
sproof: Ett sista ord?
Aumüller: Vi inledde samarbetet med er med höga förväntningar. Samarbetet är mycket produktivt, justeringar genomförs alltid snabbt.
sproof: Tack så mycket för din tid.
Fler blogginlägg
Att underteckna avtal lagligt online (och få dem undertecknade) - vad du behöver vetaNIS-2-direktivet och digitala signaturer: ett steg mot ökad säkerhet i den digitala världen Begär elektroniska signaturer - få flera digitala signaturer via e-post (interna och externa)Så signerar du dina avtal digitalt och garanterar att de är juridiskt giltigaToppmodern säkerhet och dataskydd: PMU förlitar sig på sproof-skylt