Privatno bančništvo v prehodu - Bank Gutmann se zanaša na digitalni podpis

Klotzberg: "V zasebnem bančništvu in na splošno pri vzpostavljanju poslovnih odnosov je treba podpisati in posodobiti številne dokumente in pogodbe. Idealno je, če za vse te podpise ne potrebujete osebnega sestanka na kraju samem. Zato je bilo za nas pomembno, da najdemo način, kako lahko naše stranke in zaposleni zakonito podpisujejo v varnem okolju. Seveda so bili digitalni podpisi za nas problem že pred Corono, verjetno bolj v institucionalnem kot v zasebnem sektorju strank. Vendar smo s Corono vse bolj iskali rešitev."

Klotzberg: "Po eni strani za dokumente in poročila, ki jih je treba interno obdelati in podpisati. Na drugi strani pa za naročila, ki jih obdelujemo skupaj s poslovnimi partnerji. Bistveno je tudi, da lahko tako naše stranke kot tudi mi - kot banka - podpisujemo in izmenjujemo dokumente.

Klotzberg: "Trenutno uporabljamo le najvišji standard kvalificiranega elektronskega podpisa (QES) zaradi našega bančnega poslovanja in varnostnega dejavnika. Če pa se ozremo v prihodnost, razmišljamo o tem, ali ne bi bil napredni podpis delno dovolj tudi v notranjem okolju."

Klotzberg: "Časovni dejavnik je pomembna točka. V preteklosti smo imeli samo mape s podpisi, ki smo jih fizično prenašali po podjetju in podpisovali na različnih notranjih lokacijah. Zdaj vse pogosteje uporabljamo tudi digitalno "mapo", v kateri je določeno, s katere lokacije je potreben podpis, preden se pošlje. Dokumente v tej mapi je mogoče podpisati veliko hitreje."

Klotzberg:

"Najpomembneje je bilo, da so moji sodelavci lahko hitro digitalno podpisovali. Druga bistvena točka za nas in naše stranke je vozlišče eID & QES za digitalne identitete iz različnih evropskih držav. Imamo pisarne v Budimpešti in Pragi, zato potrebujemo platformo, ki v postopek podpisovanja vključuje tudi vzhodnoevropske ponudnike potrdil. Zahvaljujoč sproof sign našim mednarodnim strankam ni treba zaprositi za drug kvalificiran podpis, temveč lahko še naprej uporabljajo že obstoječi kvalificirani podpis iz svoje države. To omogoča veliko prijetnejšo izkušnjo strank in zagotavlja pravilen postopek podpisovanja prek državnih meja - brez dodatnih naporov."

Klotzberg: "Na začetku smo si ogledali spletno stran sproof in dobili testni račun. To nam je omogočilo, da smo preizkusili funkcije in se seznanili z različnimi primeri uporabe. V naslednjem koraku je naš uradnik za varnost IT preveril zaščito podatkov ter varnost in ažurnost sistemov. Nato smo se pogovorili s samim podpisom sproof in se končno odločili zanj. Po končnih pogajanjih o pogodbi, ki so v zasebnem bančništvu precej zapletena, smo pojasnili in dokončno uredili vse zahteve."

Klotzberg: "Za nas je zelo pomembno, da pokrivamo vse regulativne in varnostne zahteve. To vključuje tudi to, da natančno vemo, kaj se dogaja z našimi podatki in podatki naših strank. Kako so shranjeni, kje in koliko časa, pa tudi kdo še sodeluje v tem procesu. Zato smo izbrali evropsko podjetje."

Klotzberg: "Digitalizacija nas bo še naprej spremljala v različnih oblikah, saj ni velik trend za nekaj let in potem nenadoma spet izgine. Morda ni izključni način komuniciranja s strankami, je pa tudi v podporo nam in našim strankam. Digitalizacija je tu, da ostane. Verjamem, da bo v prihodnosti prišlo do številnih drugih razvojnih dosežkov, ki si jih zdaj niti ne moremo predstavljati in ki lahko poenostavijo naša življenja."