Vi værdsætter dit privatliv!
Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den bedste oplevelse. Ved at klikke på "accepter og luk" accepterer du brugen af alle
i henhold til vores og vores . Hvis du ikke foretager et valg, anvendes vores standardindstillinger for cookies. Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger.Vigtige cookies: De er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. Førsteparts- og tredjepartscookies: De er valgfrie og indstilles af os eller vores underleverandører. Session og vedvarende cookies: Slettes automatisk, når browseren lukkes. Permanente cookies er cookies, der forbliver på din computer/enhed i et vist tidsrum, efter at browseren er lukket.
Teleclinic er en førende tysk telemedicinsk virksomhed med base i München. Den innovative platform giver patienter mulighed for nemt at få adgang til medicinsk rådgivning og behandling hjemmefra. Teleclinic lægger stor vægt på de højeste medicinske standarder og kvalitet og tilbyder en sikker og brugervenlig platform. Målet er at forbedre sundhedsplejen og lette adgangen til medicinsk rådgivning. Den digitale signatur af recepter er en vigtig del af deres serviceudbud. I juni 2022 blev sproof sign valgt som leverandør af workflows til digital signatur.
Virksomhedens navn: Teleklinik
**Kort beskrivelse af projektet:**Den kvalificerede signering af recepter set fra lægernes synspunkt er en af de vigtigste use cases for den München-baserede telemedicinske udbyder. På grund af de højeste krav til sikkerhed, compliance og fleksibilitet har den tyske spiller inden for online sundhedspleje dybt integreret sproof sign til den omfattende håndtering af underskriftsprocesser.
Hvorfor sproof sign:"Vores mål var at finde en signaturudbyder, der på den ene side lever op til de højeste standarder, men frem for alt overbeviser med et meget hurtigt og enkelt signaturworkflow. Med sproof sign fandt vi en optimal partner."
Analena Aumüller, produktchef
sproof: Hvad var formålet med at integrere den digitale signatur i jeres platform?
Aumüller: Vores vigtigste use case for den digitale signatur er lægers kvalificerede signering af recepter på vores webplatform. Vi ønsker løbende at tilpasse vores produkt til vores brugeres behov, både med hensyn til brugeroplevelse og arbejdsgang. Det var aldrig vores hensigt at udvikle vores eget produkt til at levere kvalificerede signaturer. I stedet ønskede vi at integrere en tredjepartsudbyder med sproof. sproof var den bedste løsning for os, fordi vi kunne foretage individuelle justeringer. Samarbejdet var meget tæt, og vi var i stand til at implementere vores ønsker og ideer for at tilfredsstille vores kunder.
sproof: Er recepter kun underskrevet af læger, eller er der også andre brugsscenarier?
Aumüller: Vores primære use case er signering af private recepter. Det er hovedsageligt det, sproof bruges til. Vi har ikke andre use cases, i hvert fald ikke i øjeblikket.
sproof: Hvilket problem løser Teleclinic?
Aumüller: Teleklinikken er en online platform, hvor læger kan interagere med patienter online. Som patient behøver jeg ikke længere at møde personligt op på klinikken. Jeg kan nemt lave en aftale hjemmefra og tale med kvalificerede læger. Vi tjekker lægernes kvalifikationer på forhånd. Kontakten mellem patient og læge foregår via et videoopkald, hvor alle relevante problemer for patienten kan diskuteres, hvad enten det drejer sig om udstedelse af en recept, en erklæring om uarbejdsdygtighed eller en henvisning til en specialist. Talrige læger fra forskellige specialer er registreret på vores platform. I mit område beskæftiger vi os især med lægernes krav, såsom dokumentation, receptudstedelse og fakturering. Mit team og jeg sørger for, at disse processer kører problemfrit.
sproof: Kan du sige noget om hyppigheden af underskrifter? Hvor ofte er der egentlig brug for en underskrift?
Aumüller: Det varierer selvfølgelig fra dag til dag og fra ugedag til ugedag. Der arbejdes mindre i weekenden end i løbet af ugen. Over en periode på tre måneder er der i gennemsnit flere hundrede underskrifter om dagen. Så det er et ret højt tal. Hvis der er problemer, bliver vi hurtigt gjort opmærksomme på dem, og vi får også en masse feedback fra lægerne om, hvordan vi kan forbedre os. Det er et meget brugt område af vores produkt, så det individuelle engagement er vigtigt for os.
"Ved at integrere sproof har vi faktisk set en betydelig reduktion i den tid, det tager for lægerne at skrive under."
Analena Aumüllersproof: Det lyder som en integreret del af din forretningsmodel og ikke bare som en tilfældig integration i din portefølje.
Aumüller: Recepter og den tilhørende underskrift er en integreret del af patientplejen.
sproof: Er den kvalificerede signatur afgørende for denne brugssituation? Hvor hurtigt stod det klart, at det skulle være kvalificerede signaturer, da funktionen blev planlagt?
Aumüller: Vi havde allerede integreret kvalificerede signaturer via andre udbydere før, men brugeroplevelsen var ikke, hvad vi havde forestillet os for lægerne. Onboardingen var lang, og vi kunne ikke tilpasse eller hjælpe med at designe brugergrænsefladen. Det var en integration med begrænsede muligheder, og det var svært at fejlfinde eller få support. Så vi besluttede os for at finde en løsning, der var mere lydhør over for brugernes behov, og som vi kunne påvirke på en eller anden måde. Vi lavede omfattende research for at finde leverandører på markedet, der kunne arbejde tæt sammen med os og var villige til at hjælpe med at forme produktet. Med hensyn til signaturstandarden: Det var klart fra starten, at kun kvalificerede signaturer ville komme i betragtning. Recepter skal være underskrevet med en kvalificeret signatur, ellers kan de ikke indløses på apoteket.
sproof: Du taler om en bedre brugerrejse for læger. Hvor ønskede du at forenkle underskriftsprocessen?
Aumüller: Med den tidligere løsning var man nødt til at hoppe frem og tilbage mellem forskellige faner, og det var generelt meget besværligt. Vi ønskede, at lægerne skulle kunne arbejde effektivt, og vi så et potentiale for forbedringer, især i processen med at oprette recepter. Processen var ikke personaliseret og krævede flere logins. Vi ønskede at reducere den tid, lægerne brugte på sådanne brugerflows. Ved at integrere sproof har vi faktisk set en betydelig reduktion i den tid, lægerne skal bruge på signaturer.
sproof: Det gør os meget glade. Kan du anslå, hvor meget signaturprocessen er blevet hurtigere?
Aumüller: Vi kiggede på tallene siden den fulde udrulning i juni sidste år og sammenlignede dem med året før. Vi kiggede på, hvor lang tid det tager lægerne at signere/udstede en recept. Med andre ord, fra de klikker på knappen for at komme ind i receptudstedelses-workflowet, til de signerer.
Den tid, det tager at signere, er blevet reduceret betydeligt!
sproof: Hvad er de vigtigste funktioner for dine brugere?
Aumüller: Det var vigtigt for os, at lægen kan gennemføre identifikationen af den kvalificerede SIgnature i appen. Integrationen gør det muligt for lægen automatisk at blive omdirigeret til platformen for at gennemføre registreringen. Det var også vigtigt for os, at processen er selvforklarende, og at lægen ved, hvor han eller hun er. Hele processen er nu meget strømlinet, og supportindsatsen er meget lav. Selvfølgelig er batch-signaturen en af de største fordele for vores læger?
sproof: Bliver batch-signaturen brugt ofte?
Aumüller: Da recepterne ofte har en meget identisk struktur, og lægerne alligevel kender recepten meget godt, gør batch-signaturen sammen med den meget tydelige dokumentforhåndsvisning det muligt at underskrive meget mange recepter med meget få klik og kun én godkendelse med mobiltelefonen.
sproof: Et sidste ord?
Aumüller: Vi gik ind i samarbejdet med jer med høje forventninger. Samarbejdet er meget produktivt, og justeringer bliver altid implementeret hurtigt.
sproof: Mange tak for din tid.
Flere blogindlæg
eIDAS 2.0 - redesign af digital identitet og signatur i Europa (marts 2024)Den digitale signatur er på vej ind i Østrigs advokatfirmaer.Det største inden for hotel og catering: Hogast-skilte med sproof-skilt.Digital bæredygtighed i hotel- og restaurationsbranchen: Hogast sparer målbare ressourcer med sproof-skiltSådan optimerer KURZZEiTmiete sin kunderejse med sproof sign