Privātbanku nozare pārejas posmā - Bank Gutmann paļaujas uz digitālo parakstu

Klotzbergs: "Privātbanku jomā un vispār, uzsākot biznesa attiecības, ir jāparaksta un jāatjaunina daudzi dokumenti un līgumi. Tas ir ideāli, ja jums nav nepieciešams personīgi tikties uz vietas, lai parakstītu visus šos dokumentus. Tāpēc mums bija svarīgi atrast veidu, kā gan mūsu klientiem, gan darbiniekiem legāli parakstīties drošā vidē. Protams, digitālie paraksti mums jau bija problēma pirms Corona, iespējams, vairāk institucionālajā nekā privāto klientu sektorā. Tomēr ar Corona mēs arvien vairāk meklējām risinājumu."

Klotzbergs: "No vienas puses, dokumentiem un ziņojumiem, kas jāapstrādā un jāparaksta uzņēmuma iekšienē. No otras puses, pasūtījumiem, kurus mēs apstrādājam kopā ar biznesa partneriem. Tāpat ir svarīgi, lai gan mūsu klienti, gan mēs kā banka varētu parakstīt un apmainīties ar dokumentiem.

Klotzbergs: "Pašlaik mēs izmantojam tikai visaugstākā standarta kvalificētu elektronisko parakstu (QES), jo nodarbojamies ar banku darbību un mums ir svarīgs drošības faktors. Tomēr, raugoties nākotnē, mēs apsveram, vai uzlabots paraksts daļēji iekšēji nebūtu pietiekams."

Klotzbergs: "Laika faktors ir svarīgs aspekts. Agrāk mums bija tikai parakstu mapes, kas tika fiziski pārvietotas pa uzņēmumu un parakstītas dažādās iekšējās vietās. Tagad mēs arvien biežāk izmantojam arī digitālo "mapi", kurā ir noteikts, no kuras vietas pirms nosūtīšanas ir nepieciešams paraksts. Šajā mapē esošos dokumentus var parakstīt daudz ātrāk."

Klotzbergs:

"Svarīgākais bija tas, ka mani kolēģi varēja ātri parakstīties digitāli. Vēl viens būtisks aspekts mums un mūsu klientiem ir eID & QES centrs, kas nodrošina digitālo identitāti no dažādām Eiropas valstīm. Mums ir biroji Budapeštā un Prāgā, tāpēc mums ir nepieciešama platforma, kas paraksta procesā integrē arī Austrumeiropas sertifikātu sniedzējus. Pateicoties sproof sign, mūsu starptautiskajiem klientiem nav jāpiesakās vēl vienam kvalificētam parakstam, viņi var turpināt izmantot jau esošo savas valsts kvalificēto parakstu. Tas nodrošina daudz patīkamāku klientu pieredzi un nodrošina pareizu parakstīšanas procesu pāri valstu robežām - bez papildu pūlēm."

Klotzbergs: "Sākumā mēs apskatījām sproof tīmekļa vietni un izveidojām testa kontu. Tas ļāva mums izmēģināt funkcijas un izmēģināt dažādus izmantošanas gadījumus. Nākamajā posmā mūsu IT drošības speciālists pārbaudīja datu aizsardzību, kā arī sistēmu drošību un atjauninātību. Pēc tam apspriedāmies ar pašu sproof sign un beidzot nolēmām to izmantot. Pēc galīgajām līguma sarunām, kas privātajā banku sektorā ir diezgan sarežģītas, mēs noskaidrojām un pabeidzām visas prasības."

Klotzbergs: "Mums ir ļoti svarīgi, lai mēs izpildītu visas normatīvās un drošības prasības. Tas ietver arī precīzu informāciju par to, kas notiek gan ar mūsu, gan mūsu klientu datiem. Kā tie tiek glabāti, kur un cik ilgi, kā arī kas vēl ir iesaistīts šajā procesā. Tāpēc mēs izvēlējāmies Eiropas uzņēmumu."

Klotzbergs: "Digitalizācija turpinās mūs pavadīt dažādās formās, jo tā nav liela tendence uz dažiem gadiem un tad pēkšņi atkal izzūd. Tā, iespējams, nav vienīgais veids, kā sazināties ar mūsu klientiem, taču tā ir arī mūsu un mūsu klientu atbalsts. Digitalizācija ir šeit un paliks. Es ticu, ka nākotnē būs vēl daudz citu norišu, kuras mēs tagad pat nevaram iedomāties un kuras var vienkāršot mūsu dzīvi."