Privátní bankovnictví v proměnách - Bank Gutmann sází na digitální podpis

Klotzberg: "V privátním bankovnictví a obecně při navazování obchodních vztahů je třeba podepsat a aktualizovat mnoho dokumentů a smluv. Ideální je, když pro všechny tyto podpisy nepotřebujete osobní schůzku na místě. Proto pro nás bylo důležité najít způsob, jak mohou naši zákazníci i zaměstnanci legálně podepisovat v bezpečném prostředí. Samozřejmě, že digitální podpisy pro nás byly problémem již před společností Corona, pravděpodobně více v institucionálním než v soukromém zákaznickém sektoru. Se společností Corona jsme však stále častěji hledali řešení."

Klotzberg: "Na jedné straně pro dokumenty a zprávy, které je třeba zpracovat a podepsat interně. Na druhé straně pro zakázky, které zpracováváme společně s obchodními partnery. Je také nezbytné, aby naši zákazníci i my - jako banka - mohli podepisovat a vyměňovat si dokumenty.

Klotzberg: "V současné době používáme pouze nejvyšší standard kvalifikovaného elektronického podpisu (QES), a to z důvodu našeho bankovního podnikání a bezpečnostního faktoru. Pokud se však podíváme do budoucna, zvažujeme, zda by nám interně částečně nestačil i zaručený podpis."

Klotzberg: "Důležitým bodem je časový faktor. V minulosti jsme měli pouze podpisové složky, které se fyzicky přemisťovaly po firmě a podepisovaly na různých interních místech. Nyní stále častěji používáme také digitální "složku", ve které je definováno, ze kterého místa vyžaduje podpis před odesláním. Dokumenty v této složce lze podepsat mnohem rychleji."

Klotzberg:

"Nejdůležitější bylo, aby se kolegové mohli rychle digitálně podepsat. Dalším podstatným bodem pro nás a naše zákazníky je centrum eID & QES pro digitální identity z různých evropských zemí. Máme pobočky v Budapešti a v Praze, takže potřebujeme platformu, která do procesu podepisování integruje i poskytovatele certifikátů z východní Evropy. Díky sproof sign nemusí naši mezinárodní zákazníci žádat o další kvalifikovaný podpis, mohou nadále používat již existující kvalifikovaný podpis ze své země. To přináší mnohem příjemnější zákaznickou zkušenost a zajišťuje správný proces podepisování napříč hranicemi zemí - bez jakéhokoli dalšího úsilí."

Klotzberg: "Na začátku jsme se podívali na webové stránky sproof a pořídili si testovací účet. To nám umožnilo vyzkoušet si funkce a projít si různé případy použití. V dalším kroku náš IT bezpečnostní pracovník zkontroloval ochranu dat i zabezpečení a aktuálnost systémů. Poté jsme hovořili se samotným podpisem sproof a nakonec jsme se rozhodli pro něj. Po závěrečných jednáních o smlouvě, která jsou v privátním bankovnictví poměrně složitá, jsme si vyjasnili a doladili všechny požadavky."

Klotzberg: "Je pro nás velmi důležité, abychom pokryli všechny regulační a bezpečnostní požadavky. K tomu patří i to, že přesně víme, co se děje s našimi daty i s daty našich zákazníků. Jak jsou uchovávána, kde a jak dlouho, a také kdo další se na tomto procesu podílí. Proto jsme si vybrali evropskou společnost."

Klotzberg: "Digitalizace nás bude v různých podobách provázet i nadále, protože není velkým trendem na pár let a pak najednou zase zmizí. Nemusí být výhradním způsobem komunikace s našimi zákazníky, ale je tu i proto, aby nás a naše zákazníky podporovala. Digitalizace tu zůstane. Věřím, že v budoucnu dojde k mnoha dalším změnám, které si nyní ani neumíme představit a které nám mohou zjednodušit život."