Prețuim intimitatea dumneavoastră!

Utilizăm module cookie pe site-ul nostru web pentru a vă oferi cea mai bună experiență. Făcând clic pe "Accept & Close", sunteți de acord cu utilizarea tuturor modulelor cookie în conformitate cu noastră și noastră . Dacă nu faceți o selecție, se vor aplica setările noastre implicite pentru modulele cookie. Puteți modifica setările dvs. în orice moment.

Semnarea digitală a rețetelor - teleclinica este un motor de inovare în domeniul telemedicinei

Philipp Gernerth
Actualizat pe 17.07.2023

Teleclinic este o companie germană de top în domeniul telemedicinei, cu sediul în München. Platforma inovatoare le permite pacienților să acceseze în mod convenabil sfaturi medicale și tratamente de la domiciliu. Teleclinic pune un accent deosebit pe cele mai înalte standarde medicale și de calitate și oferă o platformă sigură și ușor de utilizat. Scopul său este de a îmbunătăți asistența medicală și de a facilita accesul la consiliere medicală. Semnătura digitală a rețetelor este o parte esențială a ofertei sale de servicii. În iunie 2022, sproof sign a fost selectat ca furnizor pentru fluxurile de lucru cu semnătură digitală.

Portret

Numele companiei: telelclinic

Scurtă descriere a proiectului: Semnarea calificată a rețetelor din punctul de vedere al medicilor este unul dintre cele mai importante cazuri de utilizare a furnizorului de telemedicină cu sediul în München. Datorită celor mai înalte cerințe privind securitatea, conformitatea și flexibilitatea, jucătorul german din domeniul asistenței medicale online a integrat profund sproof sign pentru gestionarea completă a proceselor de semnare.

De ce sproof sign:"Obiectivul nostru a fost să găsim un furnizor de semnături care, pe de o parte, să îndeplinească cele mai înalte standarde, dar mai ales să convingă printr-un flux de lucru foarte rapid și simplu pentru semnături. Cu sproof sign, am găsit un partener optim."

Analena Aumüller, Manager de produs

sproof: Care a fost scopul integrării semnăturii digitale în platforma dumneavoastră?

Aumüller: Principalul nostru caz de utilizare a semnăturii digitale este semnarea calificată a rețetelor de către medici pe platforma noastră web. Dorim să ne adaptăm în permanență produsul la nevoile utilizatorilor noștri, atât în ceea ce privește experiența utilizatorului, cât și fluxul de lucru. Nu am avut niciodată intenția de a dezvolta propriul nostru produs pentru a furniza semnături calificate. În schimb, am dorit să integrăm un furnizor terț cu sproof. sproof a fost cea mai bună soluție pentru noi, deoarece am putut face ajustări individuale. Cooperarea a fost foarte strânsă și am putut să ne punem în aplicare dorințele și ideile pentru a ne satisface clienții.

sproof: Rețetele sunt semnate doar de medici sau există și alte cazuri de utilizare?

Aumüller: Principalul nostru caz de utilizare este semnarea rețetelor private. În esență, pentru asta este folosit sproof. Nu avem alte cazuri de utilizare, cel puțin nu în acest moment.

sproof: Ce problemă rezolvă Teleclinica?

Aumüller: Teleclinica este o platformă online prin care medicii pot interacționa cu pacienții online. În calitate de pacient, nu mai trebuie să vin personal la cabinet. Pot cu ușurință să fac o programare de acasă și să vorbesc cu medici calificați. Verificăm în prealabil calificările medicilor. Contactul dintre pacient și medic are loc prin intermediul unei videoconferințe, în cadrul căreia pot fi discutate toate problemele relevante ale pacientului, fie că este vorba de eliberarea unei rețete, de un certificat de incapacitate de muncă sau de o trimitere la un specialist. Pe platforma noastră sunt înregistrați numeroși medici din diverse specialități. În domeniul meu, ne ocupăm în special de cerințele medicilor, cum ar fi documentația, eliberarea rețetelor și facturarea. Eu și echipa mea ne asigurăm că aceste procese se desfășoară fără probleme.

sproof: Puteți spune ceva despre frecvența semnăturilor? Cât de des este necesară o semnătură?

Aumüller: Aceasta variază, desigur, în funcție de zi și de ziua din săptămână. În weekend se lucrează mai puțin decât în timpul săptămânii. Pe o perioadă de trei luni, sunt câteva sute de semnături pe zi, în medie. Așadar, este un număr destul de mare. Dacă există probleme, suntem informați rapid despre ele și primim, de asemenea, o mulțime de feedback din partea medicilor cu privire la modul în care ne putem îmbunătăți. Este o zonă foarte utilizată a produsului nostru, așa că implicarea individuală este importantă pentru noi.

"Prin integrarea sproof, am observat o reducere semnificativă a timpului de semnare pentru medici."

Analena Aumüller
Manager de produs

sproof: Pare a fi o parte integrantă a modelului dumneavoastră de afaceri și nu doar o integrare accidentală în portofoliul dumneavoastră.

Aumüller: Prescripțiile și semnătura aferentă fac parte integrantă din îngrijirea pacienților.

sproof: Este semnătura calificată esențială pentru acest caz de utilizare? La planificarea funcției, cât de repede a fost clar că trebuie să fie vorba de semnături calificate?

Aumüller: Am integrat deja semnăturile calificate prin intermediul altor furnizori, dar experiența de utilizare nu era ceea ce ne-am imaginat pentru medici. Procesul de integrare a fost lung și nu am putut personaliza sau ajuta la proiectarea interfeței de utilizator. A fost o integrare cu capacități limitate și a fost dificil să rezolvăm problemele sau să obținem asistență. Așa că am decis să găsim o soluție care să răspundă mai bine la nevoile utilizatorilor și pe care să o putem influența într-un fel. Am făcut cercetări amănunțite pentru a găsi furnizori de pe piață care puteau lucra îndeaproape cu noi și care erau dispuși să ne ajute să modelăm produsul. În ceea ce privește standardul de semnătură: A fost clar de la început că vor fi luate în considerare doar semnăturile calificate. Rețetele trebuie să fie semnate cu o semnătură calificată, altfel nu pot fi răscumpărate la farmacie.

sproof: Vorbiți despre o călătorie mai bună a utilizatorilor pentru medici. Unde ați dorit să simplificați procesul de semnare?

Aumüller: Cu soluția anterioară, trebuia să treceți de la o filă la alta și de la o filă la alta, ceea ce era foarte greoi în general. Ne-am dorit ca medicii să poată lucra eficient și am văzut un potențial de îmbunătățire, în special în procesul de creare a rețetelor. Procesul nu era personalizat și necesita mai multe autentificări. Am vrut să reducem timpul pe care medicii îl petreceau cu astfel de fluxuri de utilizatori. Prin integrarea sproof, am observat de fapt o reducere semnificativă a timpului pe care medicii trebuie să îl petreacă pentru semnături.

sproof: Asta ne face foarte fericiți. Puteți estima cu cât de mult s-a accelerat procesul de semnare?

Aumüller: Am analizat cifrele de la lansarea completă în iunie anul trecut și le-am comparat cu cele din anul precedent. Am analizat cât timp le ia medicilor să semneze/elibereze cu succes o rețetă. Cu alte cuvinte, de la apăsarea butonului pentru a intra în fluxul de lucru pentru emiterea rețetelor până la semnarea cu succes.

Timpul necesar pentru semnare a fost redus considerabil!

sproof: Care sunt cele mai importante caracteristici pentru utilizatorii dumneavoastră?

Aumüller: Pentru noi a fost important ca medicul să poată completa identificarea SIgnaturii calificate în cadrul aplicației. Integrarea permite ca medicul să fie redirecționat automat către platformă pentru a finaliza înregistrarea. De asemenea, a fost important pentru noi ca procesul să fie autoexplicativ și ca medicul să știe unde se află. Întregul proces este acum foarte simplificat, iar efortul de asistență este foarte redus. Bineînțeles, semnătura pe loturi este unul dintre cele mai mari beneficii pentru medicii noștri?

sproof: Semnătura lotului este folosită frecvent?

Aumüller: Deoarece rețetele au adesea o structură foarte identică și medicii cunosc oricum foarte bine rețeta, semnătura pe loturi împreună cu previzualizarea foarte clară a documentului face posibilă semnarea a foarte multe rețete cu foarte puține clicuri și o singură aprobare cu telefonul mobil.

sproof: Un ultim cuvânt?

Aumüller: Am început colaborarea cu dumneavoastră cu așteptări mari. Colaborarea este foarte productivă, ajustările sunt întotdeauna implementate rapid.

sproof: Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat.

De ce sproof sign?Cea mai înaltă securitate și conformitate, împreună cu o funcționalitate "all-in-one", fac din sproof sign alternativa europeană de top pe piața platformelor de semnătură electronică. Dezvoltată și găzduită 100% în Europa.
sproof sign este în prezent cel mai bine cotat furnizor de semnături electronice pe platforma independentă de recenzii OMR Reviews și a fost, de asemenea, certificat de CRIF GmbH cu "ESG SCORE: A" pentru sustenabilitate.