Cenimy Państwa prywatność!
Używamy plików cookie na naszej stronie internetowej, aby zapewnić Państwu jak najlepsze wrażenia. Klikając "Akceptuj i zamknij", wyrażają Państwo zgodę na wykorzystywanie wszystkich plików cookie zgodnie z naszą
i . Jeśli nie dokonają Państwo wyboru, zastosowane zostaną nasze domyślne ustawienia plików cookie. Mogą Państwo zmienić ustawienia w dowolnym momencie.Niezbędne pliki cookie: Są one wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Pliki cookie własne i zewnętrzne: Są opcjonalne i są ustawiane przez nas lub naszych podwykonawców. Sesyjne i trwałe pliki cookie: Są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki. Trwałe pliki cookie to pliki cookie, które pozostają na Państwa komputerze/urządzeniu przez określony czas po zamknięciu przeglądarki.
Teleclinic to wiodąca niemiecka firma telemedyczna z siedzibą w Monachium. Innowacyjna platforma umożliwia pacjentom wygodny dostęp do porad medycznych i leczenia z domu. Teleclinic kładzie duży nacisk na najwyższe standardy medyczne i jakość oraz oferuje bezpieczną i przyjazną dla użytkownika platformę. Jej celem jest poprawa opieki zdrowotnej i ułatwienie dostępu do porad medycznych. Cyfrowy podpis recept jest istotną częścią oferty usług. W czerwcu 2022 r. firma sproof sign została wybrana na dostawcę przepływów pracy związanych z podpisem cyfrowym.
Nazwa firmy: telelclinic
Krótki opis projektu: Kwalifikowane podpisywanie recept z punktu widzenia lekarzy jest jednym z najważniejszych przypadków użycia dostawcy telemedycyny z siedzibą w Monachium. Ze względu na najwyższe wymagania dotyczące bezpieczeństwa, zgodności i elastyczności, niemiecki gracz w internetowej opiece zdrowotnej głęboko zintegrował sproof sign w celu kompleksowej obsługi procesów podpisywania.
Dlaczego sproof sign:"Naszym celem było znalezienie dostawcy podpisów, który z jednej strony spełniałby najwyższe standardy, ale przede wszystkim przekonywałby bardzo szybkim i prostym obiegiem podpisów. Dzięki sproof sign znaleźliśmy optymalnego partnera."
Analena Aumüller, Product Manager
sproof: Jaki był cel zintegrowania podpisu cyfrowego z Państwa platformą?
Aumüller: Naszym głównym przypadkiem użycia podpisu cyfrowego jest kwalifikowane podpisywanie recept przez lekarzy na naszej platformie internetowej. Chcemy stale dostosowywać nasz produkt do potrzeb naszych użytkowników, zarówno pod względem doświadczenia użytkownika, jak i przepływu pracy. Nigdy nie było naszym zamiarem opracowanie własnego produktu do składania podpisów kwalifikowanych. Zamiast tego chcieliśmy zintegrować zewnętrznego dostawcę ze sproof. sproof był dla nas najlepszym rozwiązaniem, ponieważ mogliśmy dokonywać indywidualnych dostosowań. Współpraca była bardzo ścisła i mogliśmy wdrożyć nasze życzenia i pomysły, aby zadowolić naszych klientów.
sproof: Czy recepty są podpisywane tylko przez lekarzy, czy są też inne przypadki użycia?
Aumüller: Naszym głównym zastosowaniem jest podpisywanie prywatnych recept. Zasadniczo do tego służy sproof. Nie mamy żadnych innych przypadków użycia, przynajmniej nie w tej chwili.
sproof: Jaki problem rozwiązuje Teleklinika?
Aumüller: Teleklinika to platforma internetowa, na której lekarze mogą kontaktować się z pacjentami online. Jako pacjent nie muszę już osobiście przychodzić do gabinetu. Mogę łatwo umówić się na wizytę z domu i porozmawiać z wykwalifikowanymi lekarzami. Z wyprzedzeniem sprawdzamy kwalifikacje lekarzy. Kontakt między pacjentem a lekarzem odbywa się za pośrednictwem połączenia wideo, podczas którego można omówić wszystkie istotne problemy pacjenta, czy to wystawienie recepty, zaświadczenie o niezdolności do pracy czy skierowanie do specjalisty. Na naszej platformie zarejestrowanych jest wielu lekarzy różnych specjalności. W moim obszarze zajmujemy się w szczególności wymaganiami lekarzy, takimi jak dokumentacja, wystawianie recept i rozliczenia. Mój zespół i ja dbamy o to, aby te procesy przebiegały sprawnie.
sproof: Czy może Pan powiedzieć coś na temat częstotliwości składania podpisów? Jak często faktycznie wymagany jest podpis?
Aumüller: To oczywiście zależy od dnia i dnia tygodnia. W weekendy wykonuje się mniej pracy niż w ciągu tygodnia. W ciągu trzech miesięcy średnio składanych jest kilkaset podpisów dziennie. Jest to więc dość wysoka liczba. Jeśli pojawiają się problemy, jesteśmy o nich szybko informowani, a także otrzymujemy wiele informacji zwrotnych od lekarzy na temat tego, jak możemy się poprawić. Jest to bardzo intensywnie wykorzystywany obszar naszego produktu, więc indywidualne zaangażowanie jest dla nas ważne.
"Dzięki integracji sproof zaobserwowaliśmy znaczne skrócenie czasu potrzebnego lekarzom na złożenie podpisu".
Analena Aumüllersproof: Brzmi to jak integralna część Państwa modelu biznesowego, a nie tylko przypadkowa integracja z Państwa portfolio.
Aumüller: Recepty i związany z nimi podpis są integralną częścią opieki nad pacjentem.
sproof: Czy podpis kwalifikowany jest niezbędny dla tego przypadku użycia? Jak szybko podczas planowania funkcji stało się jasne, że muszą to być podpisy kwalifikowane?
Aumüller: Już wcześniej integrowaliśmy podpisy kwalifikowane za pośrednictwem innych dostawców, ale doświadczenie użytkownika nie było takie, jakie wyobrażaliśmy sobie dla lekarzy. Wdrożenie było długie i nie mogliśmy dostosować ani pomóc w zaprojektowaniu interfejsu użytkownika. Była to integracja o ograniczonych możliwościach i trudno było rozwiązać problemy lub uzyskać wsparcie. Postanowiliśmy więc znaleźć rozwiązanie, które lepiej odpowiadałoby na potrzeby użytkowników i na które moglibyśmy w jakiś sposób wpływać. Przeprowadziliśmy szeroko zakrojone badania, aby znaleźć dostawców na rynku, którzy mogliby ściśle z nami współpracować i byliby gotowi pomóc w kształtowaniu produktu. Jeśli chodzi o standard podpisu: Od samego początku było jasne, że tylko kwalifikowane podpisy będą brane pod uwagę. Recepty muszą być podpisane podpisem kwalifikowanym, w przeciwnym razie nie będą mogły zostać zrealizowane w aptece.
sproof: Mówi Pan o lepszej podróży użytkownika dla lekarzy. Gdzie chcieli Państwo uprościć proces podpisywania umowy?
Aumüller: W poprzednim rozwiązaniu musieli Państwo przeskakiwać między różnymi zakładkami, co było bardzo uciążliwe. Chcieliśmy, aby lekarze mogli pracować wydajnie i widzieliśmy potencjał do poprawy, szczególnie w procesie tworzenia recept. Proces ten nie był spersonalizowany i wymagał wielokrotnego logowania. Chcieliśmy skrócić czas, jaki lekarze poświęcali na takie przepływy użytkowników. Dzięki integracji sproof zaobserwowaliśmy znaczną redukcję czasu, jaki lekarze muszą poświęcić na podpisy.
sproof: To nas bardzo cieszy. Czy może Pan oszacować, o ile przyspieszył proces podpisywania?
Aumüller: Przyjrzeliśmy się danym liczbowym od czasu pełnego wdrożenia w czerwcu ubiegłego roku i porównaliśmy je z rokiem poprzednim. Sprawdziliśmy, ile czasu zajmuje lekarzom pomyślne podpisanie/wystawienie recepty. Innymi słowy, od kliknięcia przycisku w celu przejścia do procesu wystawiania recepty do pomyślnego jej podpisania.
Czas potrzebny na złożenie podpisu został znacznie skrócony!
sproof: Jakie są najważniejsze funkcje dla Państwa użytkowników?
Aumüller: Ważne było dla nas, aby lekarz mógł dokończyć identyfikację wykwalifikowanego SIgnature w aplikacji. Integracja umożliwia automatyczne przekierowanie lekarza na platformę w celu dokończenia rejestracji. Ważne było dla nas również, aby proces ten był zrozumiały i aby lekarz wiedział, gdzie się znajduje. Cały proces jest teraz bardzo usprawniony, a wysiłek związany z obsługą jest bardzo niski. Oczywiście podpis wsadowy jest jedną z największych korzyści dla naszych lekarzy?
sproof: Czy podpis partii jest często używany?
Aumüller: Ponieważ recepty często mają bardzo identyczną strukturę, a lekarze i tak bardzo dobrze znają receptę, podpis zbiorczy w połączeniu z bardzo wyraźnym podglądem dokumentu umożliwia podpisanie bardzo wielu recept za pomocą bardzo niewielu kliknięć i tylko jednego zatwierdzenia za pomocą telefonu komórkowego.
sproof: Ostatnie słowo?
Aumüller: Weszliśmy we współpracę z Państwem z wysokimi oczekiwaniami. Współpraca jest bardzo produktywna, poprawki są zawsze szybko wprowadzane.
sproof: Dziękuję bardzo za poświęcony czas.
Więcej wpisów na blogu
Innowacyjne rozwiązania dla zrównoważonej przyszłości: partnerstwo pomiędzy sproof sign i Energie AG Oberösterreich10 zalet rozwiązania e-SaaS w chmurzePołączenie API i łatwość obsługi: Kryteria decyzyjne dla znaku sproof w FH Upper Austria"Zajmujemy się austriacką księgowością". Federalna agencja księgowa (BHAG) podpisuje się cyfrowo.Czym jest rozporządzenie eIDAS? Podstawy i zalety w skrócie