Manažer zákaznické podpory (*člověk*)

My - skvělý tým motivovaných sproofer:innen - vyvíjíme, navrhujeme a distribuujeme software, který pomáhá lidem ve firmách digitálně podepisovat dokumenty nebo je nechat podepsat externími stranami. Naši zákazníci naše řešení milují, protože se snadno používá, je rychlé, právně platné a vysoce bezpečné! Pro posílení našeho týmu zákaznické podpory na pracovišti hledáme:

na plný úvazek, Salzburg

Co nabízíme:✌🏼

Nabízíme pracovní pozici na plný úvazek (38,5 h) v oddělení řízení zákaznické podpory. Zkušenosti jsou dobré, správný přístup ještě lepší. Neměříme vás podle let odborné praxe ani vzdělání. Zaměřujeme se na inspiraci, motivaci a týmového ducha.

• Flexibilní pracovní doba
• Moderní, dobře vybavené pracoviště (plně ergonomické)
• Dotace na rakouskou "klimatickou jízdenku"
• "Wellpass": speciální podmínky pro komplexní nabídku sportovních a fitness aktivit v Rakousku.
• Denní masáže
• Nejlepší káva v zemi
• Poukázky na stravování
• Spontánní (dobrovolné) zábavné výlety s nejlepším týmem
• Možnosti home office
• Komplexní školení o našich produktech a podpora osobního rozvoje
• Příležitost k profesnímu rozvoji a postupu v rámci společnosti
• Příležitost podílet se na utváření neustále se rozvíjející společnosti - přispějte svými nápady a zkušenostmi

Vaše povinnosti ✅

• Prvotní kontakt s dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu/ticket systému týkající se specifických aplikačních, technických a obchodních problémů.
• Přímé vyřizování specifických aplikačních a obchodních záležitostí.
• Hlášení chyb a evidence tiketů pro dotazy zákazníků.
• Eskalace technických problémů týkajících se rozhraní API nebo problémů, které nelze vyřešit ad hoc.
• Sledování adekvátní a včasné reakce na dotazy zákazníků.
• Neustálé zlepšování zpracování příchozích požadavků na podporu.
• Samostatné určování priorit všech úkolů v rámci týmu CSM.
• Testování nových funkcí.

Vaše dovednosti💪

• Výborná znalost němčiny (>C2) a angličtiny.
• Afinita k digitálním technologiím a radost z práce s digitálními nástroji.
• Vstřícnost, empatie a výjimečné komunikační schopnosti.

Odhadovaný plat 💰

Skutečný plat samozřejmě závisí na zkušenostech, kvalifikaci a výši platu obvyklé v daném oboru. Zákonem stanovená minimální mzda podle kolektivní smlouvy je 2276 EUR hrubého měsíčně.

Napište nám na ✉️

Stačí poslat e-mail na adresu: jobs@sproof.io. Chceme se vzájemně poznat, představit se a vyhnout se složitým procesům podávání žádostí. Pokud máte zájem, napište nám a můžeme se sejít online nebo na místě (☕️).