Asiakaspalvelupäällikkö (*ihminen*)

Me - upea joukko motivoituneita sproofer:innen - kehitämme, suunnittelemme ja jakelemme ohjelmistoja, jotka auttavat ihmisiä yrityksissä allekirjoittamaan asiakirjoja digitaalisesti tai allekirjoittamaan ne ulkopuolisilla tahoilla. Asiakkaamme rakastavat ratkaisuamme, koska se on helppokäyttöinen, nopea, oikeudellisesti pätevä ja erittäin turvallinen! Vahvistaaksemme asiakastukitiimiämme paikan päällä etsimme:

Asiakaspalvelupäällikköä*(inhimillinen*) Kokoaikainen, Salzburgiin

Mitä tarjoamme:✌🏼

Tarjoamme kokoaikaisen (38,5 h) työpaikan asiakastuen hallinnossa. Kokemus on hyvä, oikea asenne vielä parempi. Emme mittaa sinua vuosien työkokemuksella tai koulutuksella. Panostamme inspiraatioon, motivaatioon ja tiimihenkeen.

• Joustavat työajat
• Nykyaikainen, hyvin varustettu työpaikka (täysin ergonominen)
• Tuki Itävallan "ilmastolipun" hankkimiseen
• "Wellpass": erityisehdot kattavaan urheilu- ja kuntoilutarjontaan Itävallassa.
• Maan paras kahvi
• Ateriakuponkeja
• Spontaanit (vapaaehtoiset) hauskat matkat parhaan joukkueen kanssa
• Kotitoimistomahdollisuudet
• Kattava koulutus tuotteistamme ja henkilökohtaisen kehityksen edistämiseksi
• Mahdollisuus ammatilliseen kehittymiseen ja etenemiseen yrityksessä
• Mahdollisuus olla mukana muokkaamassa jatkuvasti kasvavaa yritystä - tuo ideasi ja kokemuksesi mukaan toimintaan

Sinun velvollisuutesi ✅

• Ensikontakti asiakaskyselyihin puhelimitse/ticket-järjestelmän kautta sovelluskohtaisista, teknisistä ja kaupallisista kysymyksistä.
• Sovelluskohtaisten ja kaupallisten kysymysten suora käsittely.
• Vikailmoitukset ja tikettien kirjaaminen asiakaskyselyihin.
• APIa koskevien teknisten kysymysten tai sellaisten kysymysten eskalointi, joita ei voida ratkaista tapauskohtaisesti.
• Riittävän ja oikea-aikaisen vastaamisen seuranta asiakaskyselyihin.
• Saapuvien tukipyyntöjen käsittelyn jatkuva parantaminen.
• Kaikkien tehtävien itsenäinen priorisointi osana CSM-tiimiä.
• Uusien ominaisuuksien testaaminen.

Taitosi💪

• Erinomainen saksan (>C2) ja englannin kielen taito.
• Digitaalinen affiniteetti ja nautit digitaalisten työkalujen kanssa työskentelystä.
• Avuliaisuus, empaattisuus ja poikkeukselliset viestintätaidot.

Arvioitu palkka 💰 Arvioitu palkka 💰.

Todellinen palkka riippuu tietysti kokemuksesta, pätevyydestä ja alalla tavanomaisesta palkkatasosta. Työehtosopimuksen mukainen lakisääteinen vähimmäispalkka on 2276 euroa brutto kuukaudessa.

Kirjoita meille osoitteeseen ✉️

Lähetä sähköpostia osoitteeseen: jobs@sproof.io Haluamme tutustua toisiimme, esittäytyä ja välttää monimutkaisia hakuprosesseja. Jos olet kiinnostunut, laita meille viestiä, niin voimme tavata verkossa tai paikan päällä (☕️).